Kommunikation ist ständig erforderlich, doch sie birgt oft Probleme. Selbst einfache Situationen können kompliziert werden. Wir haben Schwierigkeiten, uns klar auszudrücken und unser Gegenüber zu verstehen. Gespräche enden häufig in Streit, ohne dass wir den Grund dafür erkennen. Der Autor erläutert, welche Erkenntnisse die Kommunikationspsychologie bietet, um unsere Interaktionen zu verbessern. In diesem Buch wird erklärt, wie zwischenmenschliche Kommunikation funktioniert, welche typischen Probleme auftreten und wie wir sie lösen können.